よくある質問（FAQ)
Q
注文からどれくらいで発送されますか？
A
漁模様にもよりますが、ご注文から2～3営業日中に発送予定です。記念日の贈り物など到着日時にご希望がある場合は備考欄にお書きください。出来る限り対応させて頂きます。シーズン始めやギフトシーズンなどの繁忙期は通常よりお時間を頂いたり、希望に沿いかねる場合がございます。ご了承ください。
Q
どのような形状で発送されますか？
A
専用の紙箱で発送いたします。たくさんご購入いただいた場合は大きめの紙箱にお入れします。のしをご希望された場合は、のしを付けた箱を包装紙で包んだ状態でお送ります。
Q
配達日時の指定は可能か、また何日後まで予約可能ですか？
A
できるだけ、ご希望日時に合わせて出荷します。
なお、ご注文内容・受注状況・スケジュール等により、ご希望に沿えない場合もございます。
通常はご注文後2～3営業日ほどで出荷しておりますが、お歳暮など繁忙期は出荷までに7日前後お時間頂く場合もございます。ご希望日が決まっている場合は、できるだけお早めにご注文ください。
ご注文内容にもよりますが、日時指定は、５営業日以降かつ２週間以内を目安に承っております。
Q
注文後に内容を変更できますか？
A
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。お品物をすでに運送会社へ引渡し済み・出荷済みなど、場合によってはお受けできないこともございます。
配送情報の変更、数量の変更などについてもお早めにお申し出ください。
Q
返品・キャンセルは可能ですか？
A
原則として、お客様都合による返品・交換及び、ご注文後のキャンセルは、お受けできません。
ただし、ご注文頂いた商品と異なるものが届いた場合や、不良品（梱包の破損）であると当社が判断した場合は、返品・交換させていただきます。
返品・交換をご希望されるお客様は、商品到着から2日以内に、必ずメールもしくはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただかずに商品をご返送された場合、返品・交換は応じかねますので、あしからずご了承ください。
Q
商品が先方に届いたか分からない・知りたい。
A
商品発送の際に、追跡確認用URLがメール本文に記載されますので、URLからご確認いただくことが可能です。
Q
包装のサービスはありますか？
A
包装・のし紙につきましては無料でお付けできます。商品ページにおいてご指定下さい。
Q
日持ちはどれくらいですか？
A
各商品ページをご確認ください。
Q
どのように保存するのが良いですか？
A
陶器などの器に移し、チルド室や冷蔵庫の温度差の低いところで保存してください。ラップなどで蓋をする場合、結露にご注意ください。蓋をせずにある程度乾燥させながら保存した方が長持ちします。
Q
冷凍保存は出来ますか？
A
出来ます。2日分ほどずつラップで平らに包み、それをチャック付きポリ袋等の保存バッグに入れて密封し冷凍してください。解凍の際は１ラップずつ冷蔵庫に移し自然解凍し2日ほどで食べきってください。
※釜揚げしらすは多少ドリップがでて、食感が変わる場合があります。